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Vous avez passé une commande et vous réorganisez frénétiquement votre pièce pour trouver l'endroit idéal pour votre nouvelle tapisserie. Mais que se passe-t-il ensuite ?
Une fois la commande passée, notre équipe récupérera vos articles du ciel et les emballera avec amour et câlins. Bien que nous expédions votre colis dès que possible, veuillez attendre jusqu'à 72 heures pour que notre équipe termine le traitement de votre commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi magique. Il y aura également un lien sur lequel vous pourrez cliquer pour suivre votre commande facilement.
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Expédition et livraison
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Vous avez accidentellement mis la mauvaise adresse de livraison ? Tant que votre commande n'est pas déjà expédiée, nous serons heureux de changer l'adresse de livraison. Envoyez-nous un e-mail avec les nouveaux détails de la commande et nous apporterons la modification à votre commande.
Bien que nous ayons commencé en France nous avons embauché des designers du monde entier. Nos tapisseries sont également appréciées dans le monde entier ! Nous accueillons la majorité des pays en dehors des États-Unis.
Vous avez manqué votre design préféré ? Ne vous inquiétez pas, nous réapprovisionnons en permanence tous nos modèles. Gardez donc un œil sur le site Web pour savoir quand ils seront à nouveau disponibles.
Nous adorons entendre/voir les idées et les suggestions de notre communauté ! S'il vous plaît envoyez-nous votre vision artistique et nous essaierons de donner vie à votre idée! Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre conception sera créée et nous ne proposons pas de conceptions personnalisées pour le moment.
Nos articles ne sont vendus que sur notre boutique en ligne, nous n'offrons donc pas de rabais de gros pour la revente. Si vous cherchez à faire un achat en vrac personnel, veuillez nous envoyer un e-mail à dropinkfly@gmail.com pour plus d'informations !
Ne pas paniquer! Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter un article à votre panier, l'article est probablement épuisé. Essayez votre prochain design préféré ou attendez que nous réapprovisionnions celui qui est épuisé.
Retours et échanges
Nous offrons des retours pendant 30 jours après que l'article ait atteint sa destination. Cependant, tous les articles ne sont pas éligibles. Toutes les exclusions seront mentionnées sur les pages produits et/ou lors du paiement.
Pour être éligible à un retour :
1. Les articles doivent être initiés pour le retour dans les 30 jours suivant la livraison ou la réception de la commande.
2. Les articles ne portaient pas la mention « Vente finale » ou « Non retournable » au moment de l'achat, sauf s'ils sont défectueux.
3. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, qui doit également être dans son état d'origine.
Cela inclut toutes les étiquettes, cartes ou emballages. Il vous sera demandé de fournir une photo de l'article que vous souhaitez renvoyer afin que nous puissions évaluer l'état.
Contactez dropinkfly@gmail.com avec les détails de votre commande pour commencer le processus de retour.
Nous comprenons que vous ayez peut-être oublié le retour même si l'article est toujours en parfait état. C'est pourquoi nous offrons une période de retour de 30 jours pour que votre article nous soit renvoyé. Veuillez vous référer à notre politique ' Livraison et retours ' pour plus d'informations
Ça dépend. LA VIE EN ROSE ne fournira une étiquette d'expédition de retour gratuite que si vous fournissez la preuve que votre produit est défectueux ou s'il y a un autre problème avec votre produit. Veuillez contacter dropinkfly@gmail.com pour vos informations.
Nous travaillons extrêmement dur dans les coulisses pour faire entrer et sortir nos tapisseries de nos centres de distribution. Nous vous recommandons fortement d'envoyer une photo de votre reçu du bureau de poste comme preuve que votre retour a été traité. Dès que votre retour arrive, nous traiterons votre retour immédiatement.
Nous sommes tristes de vous perdre ! Si votre remboursement a été traité avec succès, vous recevrez un e-mail confirmant qu'il a été traité de notre côté. Il faudra ensuite 2 à 5 jours ouvrables pour être traité sur votre compte bancaire.
Paiement
Votre sécurité et votre confidentialité sont notre priorité absolue chez LA VIE EN ROSE . Nous utilisons Shopify Payments, un système de paiement extrêmement sécurisé et crypté conçu pour protéger les clients et tenir les commerçants responsables.
Nous acceptons les modes de paiement standard, tels que les cartes de crédit (Visa/Mastercard/American Express) ainsi que les cartes de débit. Nous proposons également GooglePay et ApplePay !
Si le jour de paie est un peu trop éloigné et que vous souhaitez obtenir votre nouvelle tapisserie LA VIE EN ROSE plus tôt, nous vous proposons un plan de paiement. Cela vous permet d'effectuer le paiement en une série de 4 versements différents.
Les codes de réduction rendent les achats en ligne plus amusants ! Si vous avez un code de réduction que vous souhaitez utiliser, rendez-vous simplement sur notre page de paiement. Il y aura une case dans laquelle vous pourrez entrer votre code de réduction - assurez-vous de cliquer sur "Appliquer" et vous verrez combien vous avez économisé avec le code de réduction.
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